Bemutatkozás
OK

Minőségbiztosítás

– Szervizpartnerek rendszeres látogatása

– Szervizpartnerek részére előírjuk, hogy a kicserélt alkatrészeket 15-45 napig őrizzék meg, azokat szükség szerint begyűjtjük

– Munkalapok ellenőrzése

– Véletlenszerű ügyfélhívások, elégedettség és gyorsaság megkérdezése

– Ügyfélpanaszokra – és bejelentésekre központi elérhetőségek

– Megbízókkal egyeztetve bizonyos esetekben az ügyfelek részére az ügyvezetői mobiltelefonszám megadása

– Kiugróan magas javítási költség és / vagy javítási darabszám esetén egy adott területen tevékenykedő szerviz fokozott ellenőrzése és az okok feltárása

Szervizeink többségével több, mint 10 éve-, valamelyikkel 15 éve dolgozunk együtt az együttműködésünkre jellemző a kölcsönös rugalmasság és a problémák mielőbbi rendezése elsődlegesen az ügyfelek felé.

Az elmúlt 5 évben cégünkhöz nem érkezett olyan jellegű ügyfél vagy megrendelői bejelentés melynek alapján az adott szervizpartnerrel szemben bármilyen eljárást kellett volna indítani továbbá olyan jellegű kifogás sem érkezett melyet dokumentálni kellett volna és annak folyamán a cég működésével kapcsolatban változtatást kellene végrehajtani.