ServiceCare / ServiceCare klub
Létrejötte, leírása működési szabályzata
A ServiceCare szolgáltatást több évtizedes szerviz tapasztalatunk alapján hoztuk létre az ügyfeleink, partnereink, megbízóink jobb kiszolgálása érdekében. Különböző színű és fokozatú kártyákkal más-más szintű kedvezmények, és azon felül extra szolgáltatások érhetőek el és bízunk benne, hogy ezzel új értéket teremtünk a javító-szolgáltatások teljes területén és valóban létrejön egy olyan országos klub mely tagjai nem csak a szakmai fejlődésben inspirálják egymást hanem a javítószolgáltatás – mint tevékenység, foglalkozás, szakma- fejlődését is segítik eljutva arra a szintre, hogy a jogalkotásba- és véleményezési valamint érdekvédelmi szinten is komoly beleszólásunk legyen.
Ehhez szükség van a Tisztelt Ügyfeleink, Vásárlóink bizalmára, szervizek bevonására és white label termékként gyártók, importőrök, forgalmazók együttműködésére azaz arra, hogy a piac a szolgáltatást elfogadja.
A magyar piacon történő bevezetés után illetve azzal párhuzamosan külföldön is szeretnénk ezt a szolgáltatást elterjeszteni.
Kártyák és szolgáltatások, kedvezmények egyéni ügyfelek, szerviz szolgáltatást megrendelő magánszemélyek, fogyasztók, vásárlók részére:
- ServiceCare pontgyűjtő kártya
- Éves díja: 0 Ft
- Fizikai kártya igénylésé esetén a kártya díja: 5080 Ft ez tartalmazza a kártya díjat és az egyszeri kiküldési díjat a megadott címre. Sikertelen kézbesítés esetén a kártya személyesen a telephelyünkön vehető át nyitva tartási időben, a sikertelen kézbesítést követő tájékoztató e-mail után.
- Bruttó 300 Ft -onként jár 1 pont
- A pontok szolgáltatás- és termék vásárlásra egyaránt felhasználhatóak bruttó 50 Ft-onként írunk jóvá egy pontot de alkalmanként maximum bruttó 3000 Ft írható jóvá. A jóváírás bruttó 16000 Ft vásárlási érték felett kérhető.
- Egyéb szolgáltatással, kedvezménnyel nem vonható össze
- Dolgozói kedvezmény, jutalom nincs
- Ajánlási kezdvezmény illetve jutalom nincs
- A kártya évente automatikusan meghosszabbodik, bármikor lemondható ebben az esetben a gyűjtött pontok elvesznek.
- Egy adott vásárlásnál a az összes gyűjtött pont nem vásárolható le, minimum 5 pontnak maradnia kell a kártyán.
- A kártyához további eseti kedvezmény adható erről külön értesítjük a kártyatulajdonosokat.
- A kártya mellé lehet egyéb 1 db ServiceCare kártyát vásárolni de egyszerre nem használható másik kártyával.
- Adatait nem adjuk át 3. személynek (kivétel törvényi kötelezettség esetén) kizárólag a köztünk lévő ügyletek lebonyolítására használjuk
2. ServiceCare basic vagy bronz kártya
- Éves díja: 4900 Ft
- Fizikai kártya igénylésé esetén a kártya díja: 5080 Ft ez tartalmazza a kártya díjat és az egyszeri kiküldési díjat a megadott címre. Sikertelen kézbesítés esetén a kártya személyesen a telephelyünkön vehető át nyitva tartási időben, a sikertelen kézbesítést követő tájékoztató e-mail után.
- Érvényességi idő: 1 év a kártya díjjának beérkezésétől számítva
- Kedveszmények:
- Alkatrész vagy egyéb termék vásárlása esetén: 3 %
- Készülék bevizsgálás esetén a bevizsgálási díjból: 3 %
- Készülék javítása esetén a munkadíjból: 5 %
- A kártyához további eseti kedvezmény adható erről külön értesítjük a kártyatulajdonosokat.
- A kártya mellé lehet 1 db pontgyűjtőkártyát igényelni de egyszerre nem használható másik kártyával.
- Adatait nem adjuk át 3. személynek (kivétel törvényi kötelezettség esetén) kizárólag a köztünk lévő ügyletek lebonyolítására használjuk
3. ServcieCare ezüst vagy silver kártya
- Éves díja: 9900 Ft
- Fizikai kártya igénylésé esetén a kártya díja: 5080 Ft ez tartalmazza a kártya díjat és az egyszeri kiküldési díjat a megadott címre. Sikertelen kézbesítés esetén a kártya személyesen a telephelyünkön vehető át nyitva tartási időben, a sikertelen kézbesítést követő tájékoztató e-mail után.
- Érvényességi idő: 1 év a kártya díjának beérkezésétől számítva
- Kedveszmények:
- Alkatrész vagy egyéb termék vásárlása esetén: 5 %
- Készülék bevizsgálás esetén: 5 % a bevizsgálási díjból
- Készülék javítása esetén: 7 % a munkadíjból
- A kártyához további eseti kedvezmény adható erről külön értesítjük a kártyatulajdonosokat.
- A kártya mellé lehet 1 db pontgyűjtőkártyát igényelni de egyszerre nem használható másik kártyával.
- Adatait nem adjuk át 3. személynek (kivétel törvényi kötelezettség esetén) kizárólag a köztünk lévő ügyletek lebonyolítására használjuk
4. ServiceCare arany vagy gold kártya
- Éves díja: 14900 Ft
- Fizikai kártya igénylésé esetén a kártya díja: 5080 Ft ez tartalmazza a kártya díjat és az egyszeri kiküldési díjat a megadott címre. Sikertelen kézbesítés esetén a kártya személyesen a telephelyünkön vehető át nyitva tartási időben, a sikertelen kézbesítést követő tájékoztató e-mail után.
- Érvényességi idő: 1 év a kártya díjának beérkezésétől számítva
- Kedveszmények:
- Alkatrész vagy egyéb termék vásárlása esetén: 7 %
- Készülék bevizsgálás esetén: 7 %
- Készülék javítása esetén: 12 %
- A kártyához további eseti kedvezmény adható erről külön értesítjük a kártyatulajdonosokat.
- A kártya mellé lehet 1 db pontgyűjtőkártyát igényelnii de egyszerre nem használható másik kártyával.
Adatait nem adjuk át 3. személynek (kivétel törvényi kötelezettség esetén) kizárólag a köztünk lévő ügyletek lebonyolítására használjuk
5. ServiceCare Gyémánt kártya
- Éves díja: 24900 Ft
- Fizikai kártya igénylésé esetén a kártya díja: 5080 Ft ez tartalmazza a kártya díjat és az egyszeri kiküldési díjat a megadott címre. Sikertelen kézbesítés esetén a kártya személyesen a telephelyünkön vehető át nyitva tartási időben, a sikertelen kézbesítést követő tájékoztató e-mail után.
- Érvényességi idő: 1 év a kártya díjjának beérkezésétől számítva
- Kedveszmények:
- Alkatrész vagy egyéb termék vásárlása esetén: 7 %
- Készülék bevizsgálás esetén: 7%
- Készülék javítása esetén: 14 %
- vip@servicecare e-mail címre küldött e-mailre nyitva tartási időben 1 órán belül reagálunk
- A készülék bevizsgálásoknál előre vesszük
- A kártyához további eseti kedvezmény adható erről külön értesítjük a kártyatulajdonosokat.
- A kártya mellé lehet 1 db pontgyűjtőkártyát igényelni de egyszerre nem használható másik kártyával.
- Adatait nem adjuk át 3. személynek (kivétel törvényi kötelezettség esetén) kizárólag a köztünk lévő ügyletek lebonyolítására használjuk
6. ServiceCare VVIP Platina kártya
- Éves díja: 79900 Ft
- Fizikai kártya igénylésé esetén a kártya díja: 0 Ft ez tartalmazza a kártya díjat és az egyszeri kiküldési díjat a megadott címre. Sikertelen kézbesítés esetén a kártya személyesen a telephelyünkön vehető át nyitva tartási időben, a sikertelen kézbesítést követő tájékoztató e-mail után.
- Érvényességi idő: 1 év a kártya díjának beérkezésétől számítva
- Kedveszmények:
- Alkatrész vagy egyéb termék vásárlása esetén: 8 %
- Készülék bevizsgálás esetén: 7 % de évente egy bevizsgálás ingyenes a szervizünkbe leadott gépek esetén (2. ingyenes)
- Készülék javítása esetén: 15 %
- vip@servicecare e-mail címre küldött e-mailre nyitva tartási időben 1 órán belül reagálunk
- Egyedi telefonszám használatra jogosult, nyitva tartási időben megadott számról hívva
- A bevizsgálásoknál, javításoknál elsőbbséget élvez
- Helyszíni bevizsgálás 2 munkanapon belül
- A kártyához további eseti kedvezmény adható erről külön értesítjük a kártyatulajdonosokat.
- A kártya mellé lehet 1 db pontgyűjtőkártyát igényelni de egyszerre nem használható másik kártyával.
- Adatait nem adjuk át 3. személynek (kivétel törvényi kötelezettség esetén) kizárólag a köztünk lévő ügyletek lebonyolítására használjuk
7. ServiceCare VVIP Exclusive kártya
- Éves díja: 99000 Ft
- Fizikai kártya igénylésé esetén a kártya díja: 0 Ft ez tartalmazza a kártya díjat és az egyszeri kiküldési díjat a megadott címre. Sikertelen kézbesítés esetén a kártya személyesen a telephelyünkön vehető át nyitva tartási időben, a sikertelen kézbesítést követő tájékoztató e-mail után.
- Érvényességi idő: 1 év a kártya díjának beérkezésétől számítva
- Kedveszmények:
- Alkatrész vagy egyéb termék vásárlása esetén: 8 %
- Készülék bevizsgálás esetén: 8 % de évente egy bevizsgálás ingyenes a szervizünkbe leadott gépek esetén (2. ingyenes)
- Készülék javítása esetén: 18 % A szervizünkbe behozott készülék esetén évente 1 alkalommal a munkadíjat elengedjük. (2. javítás munkadíja ingyenes)
- vip@servicecare e-mail címre küldött e-mailre nyitva tartási időben 1 órán belül reagálunk
- Egyedi telefonszám használatra jogosult, nyitva tartási időben megadott számról hívva
- A bevizsgálásoknál, javításoknál elsőbbséget élvez
- Helyszíni bevizsgálás 2 munkanapon belül
- A kártyához további eseti kedvezmény adható erről külön értesítjük a kártyatulajdonosokat.
- A kártya mellé lehet 1 db pontgyűjtőkártyát igényelni de egyszerre nem használható másik kártyával.
- Adatait nem adjuk át 3. személynek (kivétel törvényi kötelezettség esetén) kizárólag a köztünk lévő ügyletek lebonyolítására használjuk
Általános szabályok, szerződési és használati feltételek:
- A kártya e-mail címhez kötött
- A kártya nem ruházható át
- Egy éven belül használható
- Nem örökölhető
- Ajándékba vásárolható
- Új évban magasabb szintű kárty vásárlása esetén az új kártya értékéből 10 % kedvezményt adunk, a következő évben 15 % kedvezményt, utána 20 % kedvezményt, majd 25 %-ot és utána folyamatosan a legmagasabb 30 %-ot
- A feltételek, kedvezmények csak a felhasználók, tagok további előnyére módosíthatóak
- Ügyfélfiók létrejön a regisztrációkor
- Érvényesség: a kiállított számla kiegyenlítési napjának 00:00 órájától egy évvel későbbi ugyan azon dátum 24:00 órájáig
- Érvényesség lejárta után nyolc napig felfüggesztésre kerül utána megszüntetésre
- Új kártya év közben vásárolható, de csak az eredetinél magasabb szintű. Ebben az esetben az eredti kártya díja nem kerül visszatérítésre.
- Következő évben bármilyen kártya vásárolható
- Új évben azonos kártya vásárlása esetén 5 % kedvezmény jár
- Az alap és a pontgyűjtő kártyánál nem jár hosszabbítási kedvezmény
- Azonos e-mail címhez csak 1 regisztrált kártya tartozhat
- Pontgyűjtő kártya esetén: nettó 1000 Ft-onként jár egy pont 30 pont után egy basic kártya jár az ügyfélnek.
- Pontgyűjtő kártya is lejár egy év után, 30 pont alatt egyszeri 3 % kedvezmény vagy egy munkadíjból vagy egy alkatrész árból igénybe vehető 30 pontnál basic kártya 30 pont felett a munkadíjból egyszeri 10 % kedvezmény igénybe vehető
- Kártyák lejárata előtt 8, 4, 2 nappal figyelmeztető rendszer e-mail küldünk.
- A kártyák azon termékekhez kapcsolt kedvezményekre vonatkoznak melyet a adott szerviz bevizsgál vagy javít.
- A szerviz a sikertelen javításért, bevizsgálásért, szolgáltatásért, alkatrész beszerzésért felelősséget nem vállal, de a sikertelenség nem érdeke
- A javított termékek köréről az ügyfél tájékoztatást kapott a szerződés kötés előtt.
- A kártyák sorszámozottak
- A kártya az ügyfélkapuban jelenik meg, egyenlőre csak virtuálisan. A későbbiekban tervezzük a plasztik vagy fém alapú kártya bevezetését.
Szerviz partneri lehetőség:
A ServiceCare programm kiterjesztésére keresünk szervizeket, javító-szolgáltatókat akik részére lehetőséget adunk ügyfélkörük bővítésére, megtartására, szolgáltatásaik fejlesztésére. A csatlakozásnak megállapodás szerinti éves díja van. A részletekért kérjük lépjen velünk kapcsolatba az info@ewskft.hu címen és hamarosan felvesszük Önökkel a kapcsolatot.
White Label partneri lehetőség:
Ezt az együttműködési formát gyárók, forgalmazók, webshopok, kereskedők és természetesen szervizek részére találtuk ki. Az általunk biztosított rendszerrel saját nevüket hozzáadva nyújthatják a szolgáltatást ügyfeleik és partnereik részére.
Az együttműködési lehetőségről érdeklődjön az info@ewskft.hu címen és hamarosan felvesszük önökkel a kapcsolatot.